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标题: MVB2000-V企业虚拟总机平台产品 [打印本页]

作者: qpqlqm6 时间: 2008-7-29 18:07 标题: MVB2000-V企业虚拟总机平台产品

MVB2000-V企业虚拟总机平台产品

MVB2000-V企业虚拟总机平台产品
一、业务介绍
1.1、业务平台系统简介
MVB2000-V系统是提供给电信运营商一套综合语音增值业务智能平台，能灵活的满足社会企业对各种通信业务的需求，很好的弥补了企业通信应用中传统小交换机及虚拟网无法根据用户需求进行灵活设置的缺点。通过这套平台，电信运营商能实现按需定制，灵活、方便快捷的提供企业用户所需要的各种通信功能。
系统结构：本系统支持7号信令、ISDN-PRI数字中继和普通模拟中继连接方式。系统和数据库集成在一台工业控制计算机上。
1.2、业务定义
MVB2000-V系统（虚拟企业智能总机）是指企业用户对外只需公布一个统一的通讯号码，通过系统提供的虚拟总机和虚拟中继线功能，实现一个号码连接多部电话及多部电话连接的强大功能。
1.3、业务三大优点
1.3.1、永恒的通信名片，24小时呼叫中心
统一号码，换机换网不换号，配合企业彩铃，持续地展示企业形象。同时，还起到了24小时虚拟呼叫中心的作用，不间断的服务响应树立了企业的良好形象，是企业进行市场开发的有力保障。
1.3.2、企业通信的总管，节省话费的帮手
强大的话费管理+总机外呼功能，打造高效快捷、成本低廉的企业通信环境。
1.3.3、综合通信服务，随需而动，创建现代通信办公新境界
通话录音、语音信箱、分机一号通、多方通话、虚拟传真、传真存储等强大实用的通信办公新选择，让您的企业随需而动，迈进现代通信办公新境界。
二、业务功能和优势
2.1、统一号码功能——虚拟企业智能总机
为您的企业提供一个永久的、统一的对外联络号码。将企业的现有办公电话，不管任何地方，不论任何号码，都可以设置到统一号码的智能总机中，实现跨运营商、跨地区的智能总机功能。
拥有了统一号码，客户不需反复拨打公司的多部电话，只要拨打统一号码，系统自动（或人工）将来电依次转接至企业的所有电话。保证客户信息永不丢失。不仅仅大大方便了客户，也给公司带来无限商机。
您的企业不必再担心移机、换号、增加电话而需告知全部客户；不必再为名片登不下所有的电话号码而发愁；不必再为广告需登所有的电话号码而多支付版面费用。
2.2、总机话务员功能—提供24小时客服中心，为企业客户营造满意服务
企业的客服是企业的生命，拥有了MVB2000-V，只需在下班后将客服人员的小灵通、固话、手机设定在统一号码下面，企业就可以实现全天候的客户服务，而不用安排人员在单位值班，不但节省大量的人员费用，还能保证企业与客户的联系，提供满意周到的服务。
同时，统一号码的自动转接和企业部门分机自动播报功能，更方便用户和企业各个部门咨询、联系。
2.3、有效节省中继线的费用
目前申请中继连选的费用一般是100元/线/月，按申请8线连选中继计算，企业每年为此支付的费用是9600元。企业商务“一号通”可以设置8个转接电话，等同于8线中继连选，月租费150元，一年费用仅为1800元，远远低于8条中继连选的费用，可为企业节约大笔资金。
2.4、长途电话管理、控制功能
利用MVB2000-V的长途电话外呼功能（长途话费非常便宜），给各个部门、各个工作人员分配各自的话费额度和管理密码，管理工作人员的通信权限和通信费用支出，并可以查询每个员工的长途电话清单。
2.5、企业业务员、业务电话管理功能
如果您的企业有一大批在外的业务员，为了方便与他们的联系，您的企业可以设置一定数量的分机号码，分配给每个业务员，业务员可以将自己的小灵通、固话、手机或是出差在异地的一个固话、手机等设置到MVB2000-V统一号码中，不但企业只需拨打统一号码就可找到业务员，还可以节省业务人员的长途、漫游费用。
业务员离职，企业收回统一号码，真正做到人走业务不走，潜在客户不流失。新的业务员只需要将自己的通信联络电话重新设置到该统一号码中，业务就可以续接上，让客户真正成为企业的客户而不是业务员的客户，大大方便了企业管理业务员。
2.6、永恒企业通信形象——保证企业搬迁、换机、换网不换号码
无论公司搬迁、电话号码增加、减少、变更等，您的统一总机号码都可以永远不变。使您与客户永保联系。
2.7、分机转接功能
利用MVB2000-V的分机接转功能，可以实现各个部门、各个员工之间的电话相互接转。方便用户与企业不同部门，不同员工的联系和沟通。
2.8、多方通话（电话会议）功能
利用MVB2000-V的多方通话功能，可以实现用户与企业的多个部门、多个员工同时通话。同时也可以实现企业、以及企业不同部门之间的电话会议需要。
2.9、电话录音功能（保证企业重要信息不丢失）
MVB2000-V的录音功能，可以实现，员工在接听电话过程中，随时可以进行电话录音，并随后存档。电话录音可以通过WEB页面下载保存到个人的电脑里面。
2.10、传真存储功能
MVB2000-V的传真信箱功能。无需任何纸张即可接收传真，通过后台打开并保存传真文件，收到传真后系统自动向传真管理员拨打一个通知电话，并将传真文件发送到指定邮箱，便于及时查收。
2.11、语音信箱留言功能
如果客户要找的人不在，可以留言，将留言保存在语音信箱里面，员工方便的时候，可以随时拨打MVB2000-V的统一号码，输入员工号以及密码提取相应的留言。
2.12、企业形象宣传彩铃功能
系统还可以对所有拨打企业电话的用户，播送提前录制好的企业宣传彩玲、企业产品宣传、介绍，等。
2.13、企业电话扩容器
如果您的企业现有电话数量不足,客户电话总打不进来,影响了业务的发展，您可以将业务员的手机、小灵通也设置在MVB2000-V统一号码下面，这样可以提高公司电话的线数，您就不用再愁公司电话总接不通了。
三、业务适用用户群
1、汽车销售企业。
2、建材、服装、食品饮料、汽车配件等批发企业（在多个市场有店铺和摊位的）。3、家电、超市连锁企业。
4、房地产销售企业。
5、报刊发行企业、广告服务企业。
6、物流运输企业。
7、航空定票企业。
8、旅游企业。
9、送水、家政服务企业。
10、大型企业的驻省会服务机构。
11、其他。
852597081详细内容请与市场部联系，市场部：053288029093/88029094-1
收听MVB2000产品介绍，拨053288029093/88029094-3
传真索取MVB2000介绍，拨053288029093/88029094-4
公司网址：http://www.ipxchina.cn
在线qq：1006448010
773665732

作者: osp 时间: 2008-7-29 18:07

自动语音通知、费用催缴系统

自动语音通知、费用催缴系统
语音通知系统(也称自动外呼系统）是用电脑自动拨叫电话，将声音信息传达给用户的自动化语音语音服务系统。可以自动记录拨打成功与否的状态，并可以获取用户的按键数字、或者语音反馈信息。
一、系统应用
1 固定电话或移动电话的话费欠费催缴：自动拨通欠费用户电话播放交费提醒的录音通知；
2 固定电话或移动电话预存话费余额不足通知：对固定电话或移动电话预存话费余额不足的用户采用语音方式进行及时通知，避免用户没有及时充话费而被停机，增加客户服务满意度；
3 公司新业务的宣传：有新业务或新产品推出时，采用语音通知的方式给所有用户进行宣传，使用户以最快的方式了解新推出的业务和产品；
4 客户关怀，在客户过生日、过年、过其它节日时，采用语音通知方式给所有用户送上亲切的祝福，增加客户的忠诚度；
5 欠费停机开通通知服务：客户因某种原因停机又开通后，给客户通过语音的方式进行通知；
6 到货提醒：如某客户订购的产品到货后给该用户进行电话自动拨打录音通知；
7 有促销活动时可以给自己的老客户或会员客户进行及时通知。
以上功能可以单独用语音实现，也可以结合短信通知实现。
二、短信通知增值开发：
1、信息群发：一次性地向一组、多组或全部对象发送短信，数量不受限制；
2、数据导入：可将移动公司的手机用户号码表导入到本系统进行发送短信操作；
3、自动发布：如移动公司的业务宣传、话费催缴及预通知、信息……
4、多端口支持：支持多个收发装置并行工作。
三、系统架构图

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