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标题: 免费者将得天下增值决定奇虎成败 [打印本页]

作者: zclzhao 时间: 2009-11-11 17:05 标题: 免费者将得天下增值决定奇虎成败

在几家杀毒软件企业看来，杀毒市场本来规模不大，各家占据各家的地盘，活得有滋有味，没有谁想过要去融资和上市、并购之类的大动作，但周鸿祎的出现搅扰了大家的好日子，遭遇多面群体自然也在情理中。
【IT商业新闻网讯】（记者田舒）“天下没有免费的午餐”，这是许多人耳熟能详的一句话，然而，互联网的出现却让这句俗语有了新解。当年，谷歌与微软版权收费大战时，谷歌将邮箱、地图、照片管理、办公软件等免费，成就了如今全球最大的互联网公司，而淘宝挑战当年的C2C大佬易趣，同样采取了免费策略，淘宝后来居上，成为无可置疑的老大；同样一幕也上演在当年网易邮箱与263的较量中，最终免费战略让网易得了天下。
如今，这种免费的互联网模式吸引了一个人的注意，他就是360安全卫士的创始者，周鸿祎，这个脑子灵活，敢说敢干的极富争议的互联网人物，正在将互联网的免费模式大张旗鼓地引入到杀毒软件业，这一举动不啻于是一种宣战，触痛了软件业的神经，在安全厂商里掀起了轩然大波，在许多人眼里他成为了 “砸了别人饭碗的搅局者”。
杀毒免费砸了谁的饭碗
“杀毒软件已经是互联网的基础服务，绝不应该再对网民收费，我们将要颠覆这一行业规则”，去年夏天周鸿祎就开始了向杀毒软件业的宣战，今年10月20日，360高调发布“永久免费”的360杀毒1.0正式版，随后又推出了云查杀。
对于周鸿祎的这一重拳，众多杀毒软件厂商无异反应激烈，IT时代周刊记者在采访江民科技公司董事长王江民时，对方一句“周鸿祎爱怎么着怎么着”就挂断了电话。“这简直是欺负到我们头上了，我们是市场第一，如果再不反抗，饭碗就没了。”瑞星公司市场部负责人马刚这样说道。
在几家杀毒软件企业看来，杀毒市场本来规模不大，各家占据各家的地盘，活得有滋有味，没有谁想过要去融资和上市、并购之类的大动作，但周鸿祎的出现搅扰了大家的好日子，遭遇多面群体自然也在情理中。
在安全厂商看来，周鸿祎这种疯狂的搅局行为只会搅混杀毒软件行业这个本已不丰厚的市场，而周鸿祎则火药味实足地放言“我不推出免费杀毒，别人早晚也会推出；我们不自己革自己的命，别人就会革我们的命”。
免费的未必是低质的代名词，收费的未必是品质的象征
在免费的问题上，王江民显示出不一般的强硬。在王江民看来，杀毒市场需要含量很高的技术做支撑，以及充裕的资金作后盾。他坚称，目前的免费不会是长久之计，还不如承诺消费者长期服务来得实在。
针对业界永久免费及技术薄弱的质疑，360与排名世界第一的Bitdefender杀毒引擎合作，360极其高调地推出了云查杀技术，推出了周鸿祎自称的“在查杀能力上达到了国际一流水准”的杀毒产品，随后，在今年的10月份高调推出云查杀，宣称在全球范围内真正用于“云安全”体系的云查杀引擎，360绝对是第一家。其新的技术模式抛弃了传统杀毒软件“引擎+特征库”的架构，取消了用户电脑中的本地特征库，与服务端的360安全数据中心组成全球最大的云安全体系。只要用户上网，就能实时和云安全数据中心的5000台服务器无缝对接，利用服务器最新木马库对自己电脑进行扫描和查杀。

尽管遇到了业界的，但360推出的永久免费杀毒却受了网民的热烈追捧，11月1日，360安全卫士公司称，免费的360杀毒软件仅仅用一周时间就获得将近2000万网民的下载，服务器因此而告急，再次印证了免费模式的巨大吸引力。

独立分析师秦川在谈到云查杀时表示 “双方争执实际上已经表明，这一技术恐怕将会真的取代传统杀毒软件技术，或许将改变行业的格局”。
分析师秦川的这番话与思科首席安全官John Stewart去年提出的“杀毒软件无用论”有些不谋而合。John Stewart在去年5月表示，公司购买杀毒软件简直就是浪费钱。由于恶意软件的更新速度比杀毒软件更快，杀毒软件不太可能保障用户的安全。
而免费杀毒即意味着产品的质量得不到保障是反对免费的强硬理由之一，而美国的两家安全软件的测评机构的报告却给出一份颇具讽刺意味的调查，微软免费的Onecare查杀率为60%，等级为Advanced+；超过许多大牌、专业安全公司不足40%的查杀率，赛门铁克就是其中之一。
当国内安全厂商大打口水战之时，微软已推出了只要使用正版操作系统，即可免费使用微软杀毒软件，微软这样的即具技术实力资金雄厚的巨头也开始虎视眈眈，如果内讧口水战成为业界安全厂商的主调，只会毁了这个行业。因为即使这个奇虎不免费，还有另外的“奇虎”去免费争夺市场。
免费正在冲击着我们的商业时代，特别是跟互联网相关的业务都不得不考虑“免费”的形式。什么是必将走向免费的？免费将如何得到补偿？传统行业在面对“免费”这样残酷的竞争，不能只用旧的规则去维护自己的利益，而是应该在重塑的过程中，更为积极地顺应新规则、利用新规则。
交战：免费杀毒是大势所趋的商业模式还是权宜之策的促销手段
实际上在奇虎推出永久免费之前，杀毒行业曾经有过数次的“免费尝试”，无论是瑞星的半年免费试用、趋势科技的单机版免费论，还是卡巴斯基与360安全卫士捆绑一年的免费推广，却都没有撼动行业里的固有思维，江民、瑞星这些依靠传统渠道起家的公司纷纷表示永久免费绝不可能。在他们看来，“免费”更多的是一种短期的推广促销手段，即便是在一年内用户数量增长迅猛的卡巴斯基也是如此。
但事实上，在调查中记者也发现，即使360的竞争对手也有同意周鸿祎的观点：通用版的杀毒软件是可能免费的。有特殊功能需求的安全软件就应该收费，比如网银的、邮箱的。但或许出于各自的利益盘算，或者固有的思维模式，对周鸿祎挥出的这记重拳都无一例外地遭遇截杀。
其实免费在互联网里并非新鲜，从免费中尝到甜头，从而成为后来的巨头企业为数众多，从网游业的盛大、巨人到C2C的淘宝，再到谷歌，不胜枚举，谷歌中国工程研究院副院长、谷歌全球工程总监刘骏表示“免费是互联网发展的根本的原则之一，谷歌一直相信什么东西都要免费，你在服务上的创新是根本的创新，而不是软件本身是收钱的”。
腾讯一直是周鸿祎佩服的一家企业，奇虎360总裁齐向东在接受采访时表示，“互联网本身就是一种商业模式，就像腾讯QQ一样，它本身并不收费，而是通过其他增值业务在进行盈利。我们同样也是采取这种模式，用基础服务吸引客户，在积累到一定数量后，我们会在适当的时机推行部分增值业务进行盈利。而且我们本身并没有将我们的产品定位在杀毒软件的模式中营销，而是定位在互联网的模式当中”。
免费成为商业模式，关键是要找到增值的业务模式，对此质疑，周鸿祎表示还没有太早去考虑盈利模式和收入，现在首要任务是把用户基数做大，在这个基础上才有资格建立你的收入模式。
对于目前营利模式不清晰的质疑，周鸿祎表示不要因为只是盈利模式暂时不清晰，就去否定它整个的商业模式。在免费模式的推动过程中，难免会有所误伤，触动一些传统的利益。但在碰撞的过程中，大家慢慢会明白什么模式应该全免费，什么模式应该半免费，什么模式其实没有必要免费。
可以看出，周鸿祎从安全卫士到杀毒软件，从云计算到免费，并不是一开始就想清楚的一条战略，而是在斗争中不断调整策略而来。周鸿祎确实为免费找到了很好的理论依据，但在操作过程中有很多细节决定成败。基础服务是否能让用户满意？是否有更多更好用的基础服务粘住广大用户？推什么样的增值服务是用户真正愿意付费而不是自己一相情愿的？
免费的根本问题在于真正的免费如何赢利！只有当免费的过程本身创造新价值，只有当免费过程的所有参与者都能分享到这份新创价值，真正的免费才是可行的，赢利的。很多互联网企业在做第一步——免费圈用户的时候都很成功，但在转化收入的时候则败下阵来。未来的奇虎还有许多的路要走。（编辑：列娜）

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